Important Shipping Update
almost 3 years ago – Mon, Jan 31, 2022 at 01:06:50 AM

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Hi everyone!

Nel here – co-author of Fateforge and president of studio Agate,

Here is a full news about the shipping process of your rewards. First of all, please excuse my broken English. We have just received an update from our partners and while the shipments are very advanced, they are not yet finished! Even though these aspects are totally out of our control, we are really sorry for having announced an end of the expeditions for the end of January because it was an over-optimistic estimation. We are very sorry about that. We kindly ask you for some more patience. Here are all the details as we know them today:

• Shipments to France, Europe and International
• Shipments to USA
• Customs issues with DHL in UK and Canada
• Contact Agate Support
• Revised timeline of upcoming project and next steps
• Extended Rewards Photo Contest

Let's go!

Shipments to France, Europe and International

The parcels for these destinations leave from France via Colissimo for France and DHL for the rest of the world. To date, 85% of the shipments have been completed. There are still about 800 parcels to be shipped and our partner has announced a completion date of 11 February. After that, we will deal with all the anomalies and requests received at support (mainly replacements and missing item). At the moment we have an incident rate of about 5%. This is more or less the norm, but it still concerns several hundred backers. In the end, we hope that the entire operation will be completed by the end of February.

Shipments to USA

To date, 2400 parcels have been sent out of the 5200 by our American partner. They are experiencing some difficulties, we share their message with you: "We are still having issues with the pandemic, weather and lack of employees. We are applying all the manpower we can to getting the rest of the orders out the door."

Our partner is having trouble announcing an end date for shipments. When this wave is over, we will have to process all the requests received at the support desk like replacements and missing item. In the end, we hope that all packages will be shipped by the end of February and that all anomalies will be solved by mid-March.

Please note that these are only estimates. On our side, two members of our studio are working full time on shipment tracking and support. And we sincerely believe that our partners in France and the USA are doing their best. We thank you very much for your patience and kind understanding :)

Customs issues with DHL in UK and Canada

Read carefully : several UK and Canadian backers have reported significant customs charges added to their initial pledge. This seems to be mainly for the UK and Canada. We do not understand these customs fees which seem prohibitive. For our part, the invoices and customs documents were filled in with the correct product codes for customs. However, books, which constitute the majority of your rewards, are very lightly taxed. A customs fee of 20% on the total rewards seems very odd to us.

We are currently trying to contact DHL who are legally responsible for collecting and remitting the taxes. It is very difficult to reach them but we insist.

This problem of customs charges is beyond our control but we will do our best to get an explanation and share it with you. We hope that these actions will lead to a refund of these charges, should they prove to be undue.

If you receive a request for payment of these charges, please feel free to ask the DHL customer service department in your area for an explanation, reminding them that your parcel consists largely of books. You can also contact the customs department in your country to get some assistance.

Contact Agate Support

We are on deck to help and answer all our backers' requests. There are thousands of you and only two people managing this aspect, we ask for your patience :) We will do our best to solve your problem. Please do not send private messages via Kickstarter messaging. It is easier for us to track and centralize everything via our support form: https://www.studio-agate.com/en/contact

Revised timeline of upcoming project and next steps

Some backers are asking us when the launch of Creatures: Netherworld will take place. We would like to wait until deliveries are fully completed. If it takes too long, it could cause problems for our studio because we would not have enough cash flow. The way things are going, we're looking at an April 4th launch. We're giving ourselves a bit of leeway from what we've been told by our logistic partners.

In the meantime, we will be presenting new previews of the Creatures: Netherworld book. We will also finish the work on the mini-scenario collections.

For our next Kickstarter, we plan to have everything manufactured in France, Europe and Canada. Until now, our books were made in Europe and all the accessories in China, imposing many sea transits between Europe, China and the United States. In 2021 we had to move 5 full containers and it was very time consuming, stressful and expensive. We have been wanting to relocate our production for a long time, we think this is the right time to do it!

On the shipping of your rewards, we will discuss with our logistics partners to improve the shipping method. If possible, we would like to set up shipping hubs from Canada and England, and maybe even Australia, in order to reduce shipping and customs costs, but also the environmental impact of our creations. We are also considering offering the possibility of collecting your rewards in a local game shop. We are sharing some thoughts with you here, nothing is done yet but you have an idea of what we will be working on in the coming months :)

Extended Rewards Photo Contest

We will extend the contest until everyone will get its reward. Here is a reminder : To celebrate the delivery of your rewards, we are organizing a small photo contest.The concept is simple: take a photo of your rewards, being as imaginative as possible. The winner of the contest will get a Fateforge Tetralogy (which will be sent to them or a person of their choice) as well as a credit of $200 for our next Kickstarter campaign, which will take place early in the coming year and will be focused on the world below: Netherworld.

Participation is very simple

• Take a photo of your rewards.
• Post it on social media (Facebook, Instagram, or Twitter) with the #fateforge and #agate hashtag.
• You can post several different photos on different social media. Let your imagination run free! :)
• The contest will last until the end of the shipping process, so that everyone gets their rewards and can participate. The results will be announced soon after.

Below a photo taken by GinL, our graphic artist, and also layout artist and illustrator for the Fateforge series.

That's it for today! We will come back to you as soon as we have reached another important step.

Thank you very much for your support and patience,

If you have any questions, please do not hesitate to contact us directly.

See you soon!

Nel and all the team

Salut à tous !

Voici une news à propos des expéditions. Nous venons de recevoir une mise à jour de la part de nos partenaires et si les expéditions sont très avancées, elles ne sont pas encore finies ! Même si ces aspects sont totalement hors de notre contrôle, nous sommes vraiment désolés de vous avoir annoncé une fin des expéditions pour la fin janvier car c'était une estimation trop optimiste. Vraiment navré pour cela, il faudra encore un peu de patience... Voici tous les détails tels que nous en avons connaissance aujourd'hui :

Expéditions France, Europe et International

Les colis pour ces destinations partent de France via colissimo pour la France et DHL pour le reste du monde. A l'heure actuelle, 85% des envois sont achevés. Il reste environ 800 colis à expédier et notre partenaire nous a annoncé une date de fin des envois le 11 février. Après cela, nous allons traiter toutes les anomalies et les demandes reçues au support. Actuellement, nous enregistrons un taux d'incident de 5% environ. C'est plutôt un chiffre dans la norme mais cela concerne quand même au final plusieurs centaines de souscripteurs. Au final, nous espérons que l'opération complète sera terminée fin février.

Expéditions USA

A ce jour, 2400 colis ont été envoyés sur les 5200 confiés à notre partenaire américain. Celui-ci rencontre certaines difficultés, nous partageons avec vous son message :

" Nous avons toujours des problèmes avec la pandémie, la météo et le manque d'employés. Nous mettons toute la main d'œuvre que nous pouvons pour expédier reste des commandes. "

Notre partenaire a du mal à annoncer une date de fin des expéditions. Lorsque cette vague sera finie, il faudra traiter tous les demandes reçues au support. Au final, nous espérons que tous les colis seront expédiés pour la fin du mois de février et que toutes les anomalies seront résolues pour la mi-mars.

Notez bien que ce ne sont que des estimations. De notre côté, deux membres de notre studio travaillent à temps plein sur le suivi des expéditions et le support. Et nous pensons sincèrement que nos partenaires en France et aux USA font au mieux. Nous vous remercions de tout cœur pour votre patience et votre compréhension:)

Problème de douane avec DHL au UK et Canada

Plusieurs souscripteurs anglais et canadiens nous ont signalé d'importants frais de douanes ajoutés à leur commande. Cela semble concerner principalement le Royaume-Uni et le Canada. Nous ne comprenons pas ces frais de douane qui nous semblent prohibitif. De notre côté, les factures et documents douaniers ont été remplis avec les codes produits corrects pour la douane. Or les livres, qui constituent la majorité de vos contreparties, sont très peu taxés. Des frais de douane de 20% sur le total de la contrepartie nous semblent très bizarre. 

Nous sommes en ce moment même en train d'essayer de joindre les services de DHL qui ont la responsabilité légale de collecter les taxes et de les reverser. Il est très difficile de les joindre mais nous insistons.

Ce problème de frais de douane est hors de notre contrôle mais nous allons tout faire pour obtenir des explications et les partager avec vous. Nous espérons que ces actions permettront un remboursement de ces frais, s'ils s'avéraient indus.

Si vous recevez une demande de paiement de ces frais, n'hésitez pas à demander au service client de DHL de votre secteur des explications en leur rappelant que votre contrepartie consiste en bonne partie de livres. Vous pouvez également contacter le service de douane de votre pays.

Contacter le support du studio

Nous sommes sur le pont pour aider et répondre aux demandes de tous nos souscripteurs. Vous êtes des milliers et seulement deux personnes gèrent cet aspect, nous vous demandons de la patience:) Nous ferons au mieux pour régler votre problème. S'il-vous-plaît n'envoyez pas de messages privés via la messagerie Kickstarter. Il est plus facile pour nous de suivre et tout centraliser via notre formulaire de support : https://www.studio-agate.com/fr/contact

Révision du calendrier et prochaines étapes

Certains souscripteurs nous demandent quand aura lieu le lancement de Créatures : Inframonde. Nous souhaitons attendre que les livraisons soient totalement terminées. Si cela tarde trop, cela pourrait causer des problèmes pour notre studio car nous manquerions de rentrées d'argent. Vu comment les choses évoluent, nous prévoyons un lancement le 4 avril prochain. Nous nous laissons un peu de marge par rapport à ce qui nous a été annoncé par nos partenaires.

Pendant ce temps, nous allons vous présenter de nouvelles previews de ce livre. Nous allons également terminer le travail sur le recueil de minis scénarios.

Pour notre prochain Kickstarter, nous envisageons de tout faire fabriquer en France, en Europe et au Canada. Jusque-là, nos livres étaient fabriqués en Europe et tous les accessoires en Chine, imposant de nombreux transits maritimes entre l'Europe, la Chine et les Etats-Unis. En 2021 nous avons ainsi fait déplacer 5 containers pleins et ce fut à la fois très long, très stressant et très coûteux. Cela fait longtemps que nous voulons relocaliser notre production, nous pensons que c'est le bon moment de le faire !

Sur la partie expédition de vos contreparties, nous allons discuter avec nos partenaires logisticiens pour améliorer leur envoi. Si c'est possible, nous aimerions mettre en place des hub d'expédition depuis le Canada et l'Angleterre, et peut-être même l'Australie, ceci afin de réduire les frais, que ce soit d'expédition ou de douane, mais aussi l'impact environnemental de nos créations. Nous envisageons aussi de proposer une possibilité de récolter vos contreparties dans une boutique de jeu locale. Nous partageons ici des réflexions avec vous, rien n'est encore fait mais vous avec une idée des sujets qui vous nous occuper ces prochains mois:)

Concours photo de vos contreparties prolongé

Pour fêter l'arrivée de vos contreparties, nous organisons un petit concours de photos. Le but du jeu est simple, photographiez votre contrepartie de la manière la plus créative possible. Le ou la gagnante du concours remportera une Tétralogie Dragons (nous lui expédierons à elle ou une personne de son choix) ainsi qu'un crédit de 200$ pour la prochaine souscription qui aura lieu en début d'année prochaine sur le thème de l'Inframonde.

Pour participer, rien de plus simple 

• Prenez une photo de votre contrepartie
• Postez-la sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram ou Twitter) avec le #dragons et #agate
• Vous pouvez poster plusieurs photos différentes sur les différents réseaux sociaux, laissez libre cours à votre imagination:)
• Le concours dure jusqu'au 10 janvier, afin d'être sûr que tout le monde ait le temps de recevoir sa contrepartie. Le résultat sera annoncé peu après.
   

Ci-dessus une photo prise par notre graphiste GinL, également maquettiste et illustratrice sur la gamme Dragons.

Voilà pour aujourd'hui ! Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons franchi une nouvelle étape importante.

Un grand merci pour votre soutien et votre patience,

Si vous avez une question, n'hésitez pas à nous contacter directement.

À très vite !

Nel

Creatures 2 : Netherworld Preview!
almost 3 years ago – Fri, Jan 14, 2022 at 09:47:50 AM

Dear Backers!

As the Creatures book expeditions come to a close (if you missed it, please double check our lastest update about shipping here), we're giving you a sneak peek at what's next. This second installment of Creatures will deal with the Netherworld. At its heart lies an age-old enemy: Canker! 

Tonight, we are delighted to share a first extract of about twenty pages that will allow you to discover two new playable species: the Duegars and the Svirfnebelins. You should receive an email with a direct link to our PDFs by Backerkit. If not, check this link. 

A Kickstarter campaign dedicated to Creatures: Netherworld will take place in March. We're counting on you! 

Until then, we hope to share with you more previews, see you soon! Take care of yourself! 

🇫🇷 Salut à toute la communauté Dragons ! 

Alors que les expéditions de la  Tétralogie sont en train de se terminer, nous vous proposons un aperçu  de la suite. Ce deuxième opus de Créatures traitera de l'Inframonde. En  son coeur se loge l'ennemi séculaire d'Eana : le Chancre ! Ce soir, nous  sommes ravis de partager un premier extrait d'une vingtaine de pages  qui vous permettra de découvrir deux nouvelles espèces jouables : les  Duegars et les Svirfnebelins. Vous devriez recevoir un email de Backerkit avec un lien vers vos PDF. Si ce n'est pas le cas, suivez ce lien pour retrouver votre compte.

Une campagne Kickstarter dédiée à  Créatures : Inframonde aura lieu en mars. Nous comptons sur vous ! 

D'ici  là, nous espérons partager avec vous d'autres extraits, à très bientôt !  

Prenez soin de vous !

Shipments Status + Stretch goal progress + Creatures 2 Preview
almost 3 years ago – Thu, Jan 13, 2022 at 02:22:04 PM

[🇫🇷 version française plus bas]

Dear all!

Nel here - I am the co designer of Fateforge with Iris (who is the main author) and director of the studio.

First of all, I wish you a happy new year 2022! May you enjoy our hobby in the best possible conditions!

Today I will give all of you a full update about the project so buckle up ! Thank you all for your patience as we were waiting for some important informations to finish this update. My english is pretty broken, so sorry for any mistakes I can make. Hope all this will be understandable :)

• 1/ The progress of shipments 
• 2/ How and when to contact our customer service: wait until end of january to contact the customer service as we are still sending your rewards
• 3/ Very first preview about our next book : CREATURES : NETHERWORLD 
• 4/ For our french audience : the all italian TRPG Brancalonia in French 

As before, this news is divided in two parts: the United States, and the rest of the world (including North America minus the USA). C'est parti !

1/ PROGRESS OF SHIPMENTS

UNITED STATES: Shipment status as of January 11

The shipment testing phase is over. This week, we should receive the final feedback on packaging quality. If all is well, we will give the go-ahead to our service provider to proceed, starting today, with the preparation and shipment of 4,900 orders encompassing all product ranges.

Shipping will take several weeks, so we’d like to thank you once more for your patience in this final stretch ! Our goal is to get every US backers delivered by the end of this month.

REST OF THE WORLD

For France and Europe, as of January 11, the vast majority of packages have shipped out. We are still working on the last parcels to ship.

For countries outside the European Union, around 1,000 packages have yet to ship out. It should be over by the end of the month :)

All this take a little bit longer than expected, we are sorry for this and we thank you so much for your patience!

2/ CUSTOMER SERVICE

Good news: the new packages have shown a much better resistance and a much lower incident rate than their predecessors.

However, despite all the care taken by our service provider's teams, some packages have arrived damaged. If this has happened to you, please contact our customer service.

Please note: as of today, all messages received before January 3 should have been processed by our customer service team. Replacement items will be sent out once the first global shipment wave is over.

All in all shipping process will continue during january. If by the end of the month, you haven’t received either your pledge or a shipping confirmation, please contact our customer service.

 3/ PREVIEW: PEOPLES OF THE NETHERWORLD 

The work on our new book focused on the world below and peoples of the Netherworld is also well advanced! The Kickstarter campaign is expected to take place in March, we are counting on your support after this difficult year 2021!

As a New Year's gift, we are going to share with all of you a first WIP of this book. This book will offer some new playable species :) The PDF should appear in your backerkit account quickly. Here are some pages:

Backers who have supported the efforts on shipping costs with a $50 donation will also receive additional chapters over the coming weeks. Stay tuned and thank you again :)

Once again, thanks again for making this project live and for your incredible support <3

Cheers from France !

Nel and the all the team

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🇫🇷 Chers tous !

Ici Nel - je suis le co designer de Fateforge avec Iris (qui en est l'autrice principale) et directeur du studio Agate. Tout d’abord permettez-moi, au nom de toute l'équipe, de vous souhaiter une excellente année 2022 ! Puissiez-vous profiter de notre loisir dans les meilleures conditions possibles !

Au menu de cette news,

•  1/ un point d’étape sur l’avancement des expéditions : presque terminé mais il reste un peu de travail !
   
• 2/ les messages au SAV : attendez la fin du mois de janvier avant de contacter le SAV si vous n'avez toujours rien reçu.
   
• 3/ Extrait en avant-première de notre prochain livre : Créatures : Inframonde
   
• 4/ Un mot sur Brancalonia, dont la VF est actuellement sur Ulule.
   

 1/ Point d’étape sur l’avancement des expéditions 

Concernant les USA, période des envois tests est terminée. Nous attendons cette semaine les derniers retours sur la qualité de l’emballage. Si tout se passe bien, nous lancerons les expéditions de masse. Cet envoi s’étalera sur plusieurs semaines, merci donc de votre patience pour cette dernière ligne droite.

Pour la France et l’Europe, l’immense majorité des colis est partie. Il reste encore quelques colis à expédier, notamment ceux incluant le projet Melwan des Ombres d'Esteren.

Pour les pays en dehors de l’Europe extra-communautaire, il reste environ 2000 colis à expédier pour les deux souscriptions que sont Créatures et Encyclopédie.

Si vous êtes dans l’un ou l’autre cas de figure, et que vous n’avez toujours rien reçu, c’est donc normal. L’absence de notification ou de colis deviendra inquiétante à partir de fin janvier : contactez- nous à ce moment-là si vous n’avez toujours rien reçu à la fin du mois.

2/ Messages au SAV 

Bonne nouvelle : les nouveaux emballages ont montré au final une bien meilleure résistance et un bien moindre taux d’incident que leurs prédécesseurs.

Cependant, malgré tout le soin apporté par les équipes de notre prestataire, certains colis sont parvenus endommagés à leur destinataire. Si cela vous arrive, n’hésitez pas à nous contacter.

À titre d’information, notre petit équipe SAV devrait avoir traité tous vos messages reçus avant le 3 janvier d’ici la fin de la semaine.

Pour ce qui est des articles de remplacements, ils seront envoyés une fois la première vague finie – toutes zones géographiques confondues.

Les dernières expéditions sont en cours. Si à la fin du mois vous n'avez toujours rien, contactez-nous.

3/ Notre prochain livre : Créatures : Inframonde 

Le travail sur le nouveau volume du bestiaire CREATURES consacré aux mondes souterrains a bien avancé aussi ! La campagne Kickstarter devrait avoir lieu en mars, nous comptons sur votre soutien après cette année 2021 difficile !

Comme cadeau de nouvelle année, nous allons partager avec vous tous un extrait encore WIP de ce livre. Il vous offrira notamment de nouvelles espèces jouables. Le PDF devrait apparaître sur votre compte Backerkit rapidement.

Les souscripteurs qui ont soutenu les efforts sur les frais de ports avec un don de 50$ vont recevoir d'autres preview au fur et à mesure des prochaines semaines. Restez attentifs et encore merci pour votre soutien !

 4/ Brancalonia : révélez la canaille en vous !

Puisque vous avez reçu le kit d'initiation dans votre colis, vous connaissez déjà Brancalonia, actuellement en souscription sur Ulule !

Petit rappel pour les plus étourdis :  cet univers fantastique, inspiré des contes de fées et de la littérature  picaresque, est une version "miroir" de l’Italie médiévale qui imite,  rassemble et mélange les contributions aux courants contemporains et  classiques de la fiction italienne, de sa culture populaire et de son  imaginaire collectif. C'est un univers qui sent bon le vin et la  poussière. Vous n’y jouez pas de glorieux héros, mais des aventuriers  hauts en couleur à qui il arrive mille et une aventures, toutes plus  rocambolesques que les autres.

⭐ REVUE DE PRESSE !

« Une vraie réussite, rafraichissante à lire avec l’impression de  découvrir un nouveau jeu, un cadre jubilatoire au dépaysement assuré.  Il est idéal pour se lancer » Roliste TV

« Il s'agit d'un cadre unique, incontournable avec un vrai charme  typiquement italien. Il associe la rudesse du monde à une vie débridée  et à des rires tonitruants, des histoires surréalistes à des bagarres  effrénées [...], la promesse toujours présente mais fugace de devenir  riche à un mépris total de la gloire. Il accueille une multitude de  sous-genres fantastiques, de l'action à l'horreur et des contes de fées  aux thrillers, en passant par tous les mélanges inattendus entre les  deux. Et tout cela, sur une toile de fond qui ne peut être décrite que  comme un pastiche élaboré et original, accompagné de pâtes et de  pesto. » RPG.net

« Brancalonia est un produit superbe. Excellemment illustré et  paginé, magnifiquement écrit, plein de personnalité et de possibilités  ludiques. C'est un achat hautement recommandé pour ses aventures  amusantes et grunge, et ses personnages surréalistes et très évocateurs.  Il vaut également la peine d'être acheté simplement pour le lire, bien  que dans ce cas, vous ne résisterez guère à l'envie de l'emmener sur une  table de jeu ! » No Dice Unroll

« Dans Brancalonia, tout va mal et tous les objets que vous allez  utiliser dans le jeu sont pourris, parce que votre personnage n’a pas  les moyens de s’acheter autre chose. Même la magie est low-cost – et  c’est génial ! » Dice Story

« Le jeu de l'année, pour moi et sans conteste, c'est Brancalonia. » Geek Powa

Le livre de base est traduit, relu et maquetté. Le PDF sera distribué aux souscripteurs dès la fin de la campagne.  Les différents accessoires sont prêts à l’impression, et il ne reste  guère qu’à relire et maquetter le premier supplément, le Macaronicon. Les livraisons physiques sont prévues pour le printemps 2022.

Le plus beau dans tout cela ? La  version française vous propose de magnifiques versions Dragon Rouge et  Grand Ver concoctées par nos soins et validées par nos amis italiens  d'Acheron Games ^^ Regardez ci-dessous !

Tentés pour marcher dans les pas de Bud  Spencer, de Pinochio ou du Bon, de la Brute et du Truand (surtout du  Truand, en fait) ? Alors rendez-vous sur la page Ulule du financement jusqu'au 18 janvier !

 D'ici là, nous vous renouvelons nos vœux et vous remercions de tout  l'incroyable enthousiasme dont vous avez fait preuve à la réception de  vos précieux !

Merci de tout cœur !

Nel et toute l"équipe

Important Shipping Update
almost 3 years ago – Sun, Dec 19, 2021 at 05:07:04 AM

There we are! After years of constant work, unlikely twists and turns, unpredictable complications related to the unprecedented crisis that threw worldwide freighting—among other things—into disarray, and fantastic successes on Kickstarter, this is it. The Fateforge deliveries are moving at full speed!

Before we proceed with today’s news and tell you about what is to come, we wish to thank you, our community. You have been here to support us through these complicated times. Without all of you, none of this would have been possible, so THANK YOU.

And now, for an update on the delivery of the project’s rewards. Make sure to attentively read this news. It is an important one, as it is about the reception of your pledges.

• 🇺🇸 Expeditions to the US
• 🌍 Expeditions to the Rest of the World
• 📸 Photo Contest

🇺🇸 Expeditions to the US 

First off: excellent news! All items have reached our warehouses. We can thus get the deliveries underway!

Here is how this is going to take place:

• December testing phase. Before we proceed with the sending of thousands of packages, we will start with a trial run, which will consist in sending hundreds of packages of all sizes and formats, in order to see what feedback we get about them and how many will be sent back. Backers will be picked randomly, so we cannot tell you who will be included in this trial run.
• If you encounter issues of any sort, send a message to our support service posthaste. We will make sure that all requests are answered as promptly and efficaciously as possible.
• The rest of the deliveries will start from early January. If the results of the trial run are satisfactory, we will give our partner in the US the okay to proceed with mass deliveries. We will post a dedicated update to keep you informed, but our current estimate is that this should take place right after the end-of-the-year festivities.

🌍 Expeditions to the Rest of the World 

The trial run is complete, and only a small proportion of the packages were returned. It is a great joy to finally see these books and accessories reach you. Deliveries to the rest of the backers are in progress, and we hope that everyone will get their rewards in time for Christmas :)

Some important information:

•  Miniatures are wrapped in a “nest” of kraft paper. Make sure not to throw it away without unfolding it, lest you inadvertently lose your lovely familiars!
•  If you have any doubt concerning the contents of your package, refer to your Backerkit account for the list of your rewards. It is the simplest and most reliable method at this stage of the project.
•  By January 10th, if you still haven’t received anything or if you receive a package with incomplete or damage contents, contact our support service!

🇫🇷 Expéditions vers la France et les pays francophones 

La phase de test sur les envois s’est achevée, avec un taux de retour bas. Nous ne pouvons que nous réjouir de voir ces ouvrages et ces accessoires arriver enfin chez vous. Les expéditions pour tous les souscripteurs sont en cours et nous espérons que chacun recevra son colis avant Noël :)

Quelques informations importantes :

•  Les figurines sont emballées dans un « nid » de papier kraft : faites bien attention à ne pas jeter celui-ci sans l’avoir déployé, de peur de perdre vos précieux familiers !
•  Si vous avez un doute sur le contenu de votre colis : référez-vous à votre compte backerkit pour inventaire. C’est la méthode la plus rapide et la plus fiable à ce stade du projet.
•  Si au 10 janvier, vous n’avez rien reçu, ou votre colis s’avère incomplet ou avec un contenu endommagé : contactez notre SAV !

📸Photo Contest of Your Rewards 

Remember that the photo contest to celebrate the reception of your rewards is still ongoing. The concept is simple: take a photo of your rewards, being as imaginative as possible! The winner of the contest will get a Fateforge Tetralogy (which will be sent to them or a person of their choice), as well as a credit of €200 for our next Kickstarter campaign, which will take place early in the coming year and will be focused on the Netherworld.

Participation is very simple:

• Take a photo of your rewards.
• Post it on social media (Facebook, Instagram, or Twitter) with the #agate and #Dragons or #Fateforge hashtag.
• You can post several different photos on different social media. Let your imagination run free! :)
• The contest will last until January 24th, so that everyone can get their rewards and participate. The results will be announced soon after

See you very soon, and again, THANK YOU for your tremendous support <3

The Team

Shipping of your rewards is starting!
almost 3 years ago – Thu, Dec 02, 2021 at 05:47:51 PM

[🇫🇷 version française plus bas]

Dear all!

Finally! Finally we are getting to the part we were all looking forward to! The CREATURES deliveries are starting! What a ride!!!

The details are not the same depending on whether you are a US backer or not. Make sure to read the section relevant to your country of residence.

An important note for those who ordered minis. To avoid damage, they are in the kraft paper that protects the inside of your packages (we have tried to banish plastic). So don't throw away that kraft paper, look inside!

To US Backers

All containers have reached the American mainland! They are currently in customs for a yet unknown duration. We hope that the procedure will be swift and that all items will have reached our warehouses in the following weeks.

However, take note that it will not be possible for deliveries to begin before the end-of-the-year festivities. In all likelihood, expeditions will start in early January 2022.

We are sincerely sorry about this change of schedule, though there was unfortunately nothing we could have done to speed up the delivery.

Once more, many thanks for your patience. We will keep you informed of the next steps concerning the delivery of your rewards.

To Non-US Backers

Note: when we say “non-US”, we do mean “outside of the 50 states of the United States”. Thus, the following applies to Canadian backers!

This is an important update. Here is its summary:

• Next Delivery Steps
• Rewards Photo Contest

Before we get into these, a quick update on this major step. All items have reached our French warehouses and have been sorted. All the material ordered to prepare and send your packages has been received. These past days, we have taken care of checking our inventory and reviewing our huge delivery file, so as to fix any stray issues with the backers’ addresses. The amount of books and accessories that will be sent is certainly impressive! Here is a picture of our stocks:

Next Delivery Steps

•  Trial delivery this week: Before we proceed with sending thousands of packages, we will begin with a trial phase, which will consist in sending a small portion of packages (about 10%) of all shapes and sizes to EU backers. This will give us valuable feedback on the quality of the packaging and on the proportion of packages returned. This trial run has begun on November 30th!
•  The trial run will go on until around December 10th: This will be enough time to get data on the packages received. The preceding week will be mostly dedicated to waiting for feedback from the backers, hearing out any issues they may have (such as damaged or missing items), and addressing problems. If you are among those backers and notice an issue of any sort, send us a message and let us know all about it.
•  The rest of the deliveries will start around December 10th: If no noticeable issues are reported, we will greenlight the expedition of the rest of the packages. We will post a dedicated update when this happens—which should be between December 6th and 13th. We will be able to assemble and send between 300 and 500 packages each day, depending on how many items a package includes. During this phase, the order of the deliveries will be entirely random. Also, please note that the packages must be signed for upon receipt!
•  Tracking. Our objective is for all backers to get their rewards by Christmas. If everything goes as planned, you should get a tracking number, but note that this is something managed by your delivery service that we have no control on. If you haven’t received an e-mail with your tracking number, look into your spam folder. However, it may happen that you do not get a tracking number at all, in which case please kindly wait and don’t send us a contact form about it yet, as it will only delay the delivery of your rewards. Sending out all the packages will take time, and we areare working hard to get your books and accessories underway as quickly and securely as possible.
•  When and how can you contact our support team? Your package may be long to reach you for many reasons. And even if all packages are sent in the following weeks, your rewards might not reach you until after Christmas. If you receive a damaged or incomplete package, let us know as soon as possible and we’ll help. Even if your package is long to come, please wait until January 3rd before contacting our support service. Many thanks for your understanding and patience :)

Rewards Photo Contest

To celebrate the delivery of your rewards, we are organizing a small photo contest.The concept is simple: take a photo of your rewards, being as imaginative as possible. The winner of the contest will get a Fateforge Tetralogy (which will be sent to them or a person of their choice) as well as a credit of $200 for our next Kickstarter campaign, which will take place early in the coming year and will be focused on the world below: Netherworld.

Participation is very simple:

1. Take a photo of your rewards.
2. Post it on social media (Facebook, Instagram, or Twitter) with the #fateforge and #agate hashtag.
3. You can post several different photos on different social media. Let your imagination run free! :)
4. The contest will last until January 10th, so that everyone gets their rewards and can participate. The results will be announced soon after.

Here is a photo taken by GinL, our graphic artist, and also layout artist and illustrator for the Fateforge series:

To All Backers

Currently, there are still 187 backers whose Backerkit accounts still include errors and unpaid items. Said items might be the pledge’s base shipping fees, or extra add-ons that were added during the Pledge Manager phase and must still be paid for. If your Backerkit account still includes unpaid add-ons, your order will remain pending until the unpaid items are paid for. We encourage you to log in on your Backerkit account and settle this at your earliest convenience. In case of doubt, do not hesitate to send us a contact form so that the issue can be addressed all the more expeditiously.

Note: The aforementioned 187 backers do not include backers who still have an unpaid $10 of extra shipping fees on their account. As mentioned in previous updates, backers who do not wish to contribute to the extra shipping fees will automatically have the corresponding add-on removed from their Backerkit on December 6th, after which their pledge will join the expedition queue.

We are now in the home stretch of this great project.

THANK YOU THANK YOU THANK YOU once more to all of your for your awesome support!

For any questions, don't hesitate to contact us directly.

See you very soon!

The Team

🇫🇷 Cher tous !

Enfin ! Enfin nous touchons du doigt l’objectif tant attendu ! La vague de livraison pour CREATURES est en train de commencer ! Quelle aventure !!!

Les détails ne sont pas les mêmes suivant si vous êtes résidents USA ou non. Veillez à bien lire la section concernant votre lieu de résidence.

Une note importante pour ceux qui ont commandé des figurines. Pour ne pas les abimer, elles sont dans le papier kraft qui protège l'intérieur de vos colis (nous nous sommes efforcés de bannir le plastique). Donc ne jetez pas ce papier kraft, regardez bien dedans !

Pour les souscripteurs résidant aux États-Unis

Tous les conteneurs sont arrivés sur le territoire américain ! Ils sont actuellement aux douanes pour un temps encore indéterminé. Nous espérons que la procédure ne sera pas trop longue et que toute la marchandise arrivera dans nos entrepôts avant noël.

Dans tous les cas, les expéditions ne pourront pas commencer avant les fêtes de fin d’année. Selon toute probabilité, les envois commenceront début janvier 2022.

Croyez bien que nous regrettons ce nouveau calendrier, sans cependant pouvoir l’influer de quelque manière que ce soit.

Merci une nouvelle fois de votre patience, nous vous tiendrons au courant des prochaines étapes vous concernant.

Pour les souscripteurs résidant en dehors des États-Unis

Petit préambule : par « en dehors des États-Unis », nous voulons bien dire : « en dehors des 50 États de l’Union ». Les résidents canadiens sont donc bien concernés par ce qui suit !

C'est une mise à jour importante, lisez attentivement.

Avant d'entrer dans le détail, un petit mot sur cette étape importante. L'intégralité du stock est arrivée dans les entrepôts français et a été trié. Tout le matériel commandé pour envoyer vos colis a été reçu. Ces derniers jours, nous avons contrôlé ce stock et passé en revue l'immense fichier d'expédition, ce afin de minimiser les erreurs d’adressage. La quantité de livres et d’accessoires qui va vous être envoyée est assez impressionnante ! Voici une photo du stock :

Prochaines étapes de la livraison

•  Vague d’envoi test cette semaine : avant de lancer l'expédition des milliers de colis, nous allons débuter par un premier test. Il consiste à envoyer un petit nombre de colis (environ 10%), de toutes tailles et tous formats, à destination de l’Union Européenne. Ces colis serviront à évaluer la qualité des emballages et le taux de retour sur les ouvrages. Cette phase de test a commencé ce mardi 30 novembre ! 
•  Vérification des envois tests jusqu'au 10 décembre environ : nous attendrons les retours des premières réceptions de colis. Ce sera une semaine essentiellement consacrée à l’écoute et à l’attente des remontées des premiers souscripteurs à recevoir leurs que vous remarquez un problème (objet abîmé ou manquant), envoyez-nous un message en nous donnant tous les détails.
•  Expéditions massives à partir du 10 décembre environ : si la qualité attendue est au rendez-vous, nous donnerons à notre prestataire le feu vert pour l’expédition de masse. Nous posterons une mise à jour dédiée pour vous prévenir. Cela devrait avoir lieu entre le 6 et le 13 décembre. Nous pourrons effectuer entre 300 et 500 colis par jour, selon la multiplicité des références à associer au sein d’un même paquet. Durant cette phase, l’ordre d'expédition sera totalement aléatoire. À noter également que toutes les remises de colis se feront contre signature !
•  Suivi de livraison. Notre objectif est que tous les souscripteurs reçoivent leur colis avant Noël. Normalement, vous devriez recevoir un numéro de suivi. Ce n'est pas nous qui gérons ce service mais le transporteur. Si vous ne trouvez pas le numéro, regardez vos spams. Par expérience, parfois il n'est jamais envoyé. Inutile à ce stade de contacter notre SAV, cela ne fera que retarder le processus d’envoi. Tout envoyer va prendre du temps, et nous travaillons dur pour envoyer le plus vite possible et avec le plus de sécurité vos ouvrages et accessoires.
•  Quand et comment contacter le SAV ? Pour plein de raisons, votre colis peut mettre du temps à arriver. Et même si tous les colis devraient être envoyés avant le 20 décembre, il est possible que vous receviez votre précieux après Noël. Si vous recevez un colis défectueux, contactez-nous dès que possible pour régler votre problème. Si vous ne recevez rien, attendez le lundi 3 janvier pour contacter le SAV. Un grand merci pour votre compréhension et patience:) 

Concours photo de vos contreparties

Pour fêter l'arrivée de vos contreparties, nous organisons un petit concours de photos. Le but du jeu est simple, photographiez votre contrepartie de la manière la plus créative possible. Le ou la gagnante du concours remportera une Tétralogie Dragons (nous lui expédierons à elle ou une personne de son choix) ainsi qu'un crédit de 200$ pour la prochaine souscription qui aura lieu en début d'année prochaine sur le thème de l'Inframonde.

Pour participer, rien de plus simple :

1. Prenez une photo de votre contrepartie
2. Postez-la sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram ou Twitter) avec le #dragons et #agate
3. Vous pouvez poster plusieurs photos différentes sur les différents réseaux sociaux, laissez libre cours à votre imagination:)
4. Le concours dure jusqu'au 10 janvier, afin d'être sûr que tout le monde ait le temps de recevoir sa contrepartie. Le résultat sera annoncé peu après.

Voici une photo prise par notre graphiste GinL, également maquettiste et illustratrice sur la gamme Dragons :

Nous ferons des mises à jour régulières pour vous informer de la progression de l’expédition de l’ensemble de vos contreparties.

Pour tous les souscripteurs

Il reste à ce jour 187 personnes dont le compte Backerkit n’est pas à jour. Cela peut être dû aux frais de port d’origine, ou a d’éventuels articles supplémentaires que vous aviez choisi d’acquérir lors du Pledge Manager, qui n’ont toujours pas été réglé. Si vous êtes dans cette situation et que votre compte Backerkit comporte des add-ons d’articles supplémentaires qui ne sont toujours pas réglés, votre commande restera en attente ce que ces articles soient réglés. Nous vous invitons donc à consulter votre compte Backerkit au plus tôt afin de régler ces add-ons. À défaut, n’hésitez pas à vous rapprocher au plus vite du SAV afin que nous puissions expédier votre commande.

Pour rappel : Ce recensement de 187 personnes ne comprend pas les personnes qui ont encore sur leur compte les 10$ de frais de port additionnels. Si vous ne souhaitez pas participer à ces frais de port additionnels, l’add-on correspondant sera automatiquement retiré de votre Backerkit passé le 6 décembre. Votre commande partira alors en file d’attente des expéditions avec les autres.

Nous voilà dans la dernière ligne droite ce grand projet.

MERCI MERCI MERCI encore une fois à toutes et à tous de votre soutien sans faille !

Si vous avez une question, n'hésitez pas à nous contacter directement.

À très vite !

L'équipe